东莞市意达纸品有限公司

纸筒层次:
　　广义的纸筒概念引伸出整体纸筒概念。这种概念把纸筒理解为由五个层次所组成的一个整体。

1．核心纸筒
　　是指向购买者提供的基本效用或利益。用户购买某项纸筒并不是为了占有或获得纸筒的本身，而是为了满足某种需要。

2．形式纸筒‍
　　是指核心纸筒借以实现的形式，它是核心纸筒的物质承担者。企业的设计和生产人员将核心纸筒转变为有形的东西，以便卖给顾客，形式纸筒在市场上通常表现为质量、动能、款式、品牌、包装。市场营销人员应该首先着眼于顾客所追求的实际利益，以求更完美地满足顾客的要求，从这点出发再去追求实际利益及实现的形式，进行纸筒的设计。

3．期望纸筒
　　是指购买者在购买该纸筒时期望能得到的东西。期望纸筒实际上是指一系列属性和条件。在纸筒中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对纸筒的要求不一样，因此纸筒的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买纸筒前对所购纸筒的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望纸筒。为满足这种需求，对于物质类纸筒，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。

4．延伸纸筒
　　是指顾客购买形式纸筒和期望纸筒时所能得到的附加服务和利益。在纸筒中，对于物质纸筒来说，延伸纸筒层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5．潜在纸筒‍
　　是指包括现有纸筒的所有延伸和演进部分在内，最终可能发展成为未来纸筒的潜在状态的纸筒。潜在纸筒指示出目前纸筒可能的发展前景。