浙江嘉华电器有限公司

乐清不锈钢扎带

 在过去三十多年来，道康宁一直秉承不断创新的企业文化，以及积极倾听客户需求的服务态度，为中国客户提供创新的解决方案。道康宁推出的中文“实时在线服务”，客户只需登陆道康宁的网站，便能以熟悉的语言，在最短时间内及最直接的方式，与道康宁的国际级技术人员联络，有效地实时解决各种有关产品介绍、排疑解难、购货指引和产品数据等方面的疑难。另外，全新开设的德国威斯巴登信息中心，进一步地扩充道康宁的全球网络，开放时间更长达二十二点五小时（周一至周五），使中国客户可从此免受地域时间的限制，实时获得各种技术的支持。

        道康宁欧洲区总裁Bruno Sulmon表示：“在今天竞争剧烈的营商环境下，以及随着道康宁在中国的业务不断扩展，宽频网络的不断普及，客户需要一个方便容易的方法去获取技术支持－通常是在一般办公时间后。透过我们的全球网络，尽管客户在晚上遇到技术问题，他们也可实时得到解决的方法－ 他们可以透过实时在线服务，与道康宁的技术人员联络，得到实时的技术支持。”

        上海翰尔国际贸易有限公司是硅产品的经销商，已经跟道康宁保持了很多年的合作关系。该公司的副总经理郭宏不久前，因一项紧急的客户查询而开始使用中文版的即时在线服务，很快就在专业人员的指导下解决了问题。“没想到真的有专业人员随时在线提供支持，对我的问题给予了准确而迅速的解答，对我的工作很有帮助。”

        道康宁是首家在华推出这种实时服务的化工企业之一，“即时在线服务”从推出至今，每天都有不少客户进行在线问询，随着全新的技术信息中心的开幕，及人们逐渐了解这项独特的服务，相信今后将会有更多的查询。

        道康宁公司提供增强产品性能的多种解决方案，目前为全球25,000名客户提供7,000多种产品和服务。道康宁公司在有机硅材料领域居于世界领先地位，公司股份由陶氏化学公司和康宁公司对半持有。公司年销售额的50%以上来自于美国以外的国家和地区。